Chủ đề: ECRM

E-CRM là viết tắt của “Electronic Customer Relationship Management” hay quản lý quan hệ khách hàng điện tử. Công cụ này là sự thích nghi với công nghệ 4.0 của CRM truyền thống nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến.